Politique de retour
RETOURS
Les frais de retour sont à la charge du client.
À compter du 1er janvier 2022, vous pouvez retourner votre sac inutilisé dans les 14 jours à compter de la date de livraison pour un remboursement complet (moins les frais de port).
NE RETIREZ PAS les emballages en papier sur les tirettes ou les poignées des fermetures à glissière. Le sac doit être dans le même état que vous l'avez reçu.
Pour être éligible à un remboursement complet, votre article doit être :
1. Inutilisé avec l'étiquette volante attachée
2. Dans ses emballages d'origine, y compris les tirettes et les poignées de fermeture à glissière en plastique
3. Retourné avec tous les accessoires inclus à l'origine avec le sac
Seuls les articles achetés sur ce site Web sont éligibles pour un retour à MinkeeBlue. Les frais de retour sont à la charge du client.
Veuillez envoyer un e-mail à customerservice@minkeeblue.com pour plus d'instructions et d'adresse. Les retours ne sont acceptés que s'ils sont approuvés par e-mail.
Retour des jours fériés 2022
Les articles achetés entre le 24 novembre et le 31 décembre peuvent être retournés à tout moment jusqu'au 6 janvier pour un remboursement complet.
Veuillez nous envoyer un e-mail avant de retourner votre article à customerservice@minkeeblue.com. Vous recevrez un e-mail avec les instructions d'envoi. Vous êtes responsable des frais de retour. Tous les articles doivent inclure un numéro de suivi.
Sacs défectueux :
Vous avez jusqu'à 90 jours pour retourner un sac défectueux du fabricant, c'est-à-dire une poignée cassée, une sangle cassée, etc. Veuillez envoyer des photos de votre sac par e-mail à customerservice@minkeeblue.com. Des instructions seront fournies après examen.
REMBOURSEMENTS (le cas échéant)
Une fois votre article retourné reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un délai de sept jours ouvrés. Si vous n'avez pas reçu de remboursement dans les dix jours suivant la livraison du retour, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à l'adresse customerservice@minkeeblue.com.
Articles en solde (le cas échéant)
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.
Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons les sacs que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à customerservice@minkeeblue.com. Tous les articles défectueux/endommagés doivent être retournés à MinkeeBlue avant que l'article puisse être échangé ou remplacé.
EXPÉDITION
Envoyez un e-mail à customerservice@minkeeblue.com avant de retourner un article. Les instructions d'expédition seront fournies après réception et examen des sacs.
Vous serez responsable du paiement des frais d'expédition lors du retour d'un article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d'expédition seront déduits de votre remboursement.
Tous les articles expédiés à MinkeeBlue doivent inclure un numéro de suivi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.
Toutes les questions doivent être envoyées par e-mail à : customerservice@minkeeblue.com